CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES

Présentation

Les présentes Conditions Générales de Services (CGS) définissent les modalités d’accompagnement proposées par Ophelia Island Spirit dans le cadre de prestations de conseil, d’organisation et de création d’expériences de voyage sur mesure à Saint-Martin.

Le site ne permet pas l’achat direct de prestations en ligne. Toute demande fait l’objet d’un échange préalable et, le cas échéant, d’un devis personnalisé.

Objet des prestations

Ophelia Island Spirit propose des prestations personnalisées pouvant inclure :

accompagnement dans l’organisation de séjour,
création d’itinéraires sur mesure,
recommandations de lieux et d’activités,
mise en relation avec des prestataires locaux,
organisation d’expériences privées,
accompagnement événementiel,
assistance logistique liée au séjour.

Les prestations sont réalisées selon les besoins exprimés par le client lors des échanges préalables.

Demande de prestation

Toute demande effectuée via le site, par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux ne vaut pas validation définitive d’une prestation.

Un échange préalable est nécessaire afin de :

définir les besoins,
vérifier les disponibilités,
établir les modalités d’accompagnement,
et transmettre, si nécessaire, un devis personnalisé.

Tarifs

Les tarifs sont communiqués sur demande selon la nature des prestations souhaitées.

Les prix peuvent varier en fonction :

de la durée du séjour,
du niveau de personnalisation,
du nombre de participants,
des prestations demandées,
et des partenaires sollicités.

Modalités de paiement

Les modalités de paiement sont précisées lors de la validation de la prestation.

Certaines prestations peuvent nécessiter :

un acompte,
un règlement anticipé,
ou un paiement auprès de prestataires tiers.

Prestataires externes

Certaines prestations ou activités peuvent être réalisées par des partenaires ou prestataires indépendants (hébergement, transport, excursions, restauration, activités nautiques, etc.).

Ophelia Island Spirit agit en tant qu’accompagnateur, organisateur ou intermédiaire selon les cas, mais ne peut être tenue responsable :

des modifications effectuées par les prestataires,
des annulations,
des retards,
des incidents indépendants de sa volonté,
ou de la qualité des services réalisés par des tiers.

Chaque prestataire reste responsable de ses propres services.

Responsabilité

Ophelia Island Spirit s’engage à fournir un accompagnement sérieux et personnalisé.

Cependant, la responsabilité de Ophelia Island Spirit ne pourra être engagée en cas :

de force majeure,
d’aléas climatiques,
de perturbations de transport,
d’annulations externes,
ou de tout événement indépendant de sa volonté.

Le client reste responsable :

de ses documents de voyage,
assurances,
formalités administratives,
et conditions d’entrée sur le territoire concerné.

Annulation

Les modalités d’annulation sont précisées au moment de la validation de la prestation.

Certaines réservations ou prestations engagées auprès de partenaires peuvent être non remboursables.

Propriété intellectuelle

Les contenus du site, supports de présentation, itinéraires personnalisés, documents et éléments visuels restent la propriété exclusive de Ophelia Island Spirit.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre des échanges sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes et l’organisation des prestations.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de confidentialité du site.

Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Services sont soumises au droit applicable selon le pays d’enregistrement de l’activité.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

Contact

Pour toute question concernant les présentes CGS :

E-mail : contact@opheliaislandspirit.com